【 TED 】セレステ・ヘッドリー：上手に会話する10の方法

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今も昔も変わらず、人は社会の中で生きて行く上で人とのコミュニケーションを欠かすことはできません。毎日誰かと会話をするわけですから、下手よりは上手い方が毎日楽しく過ごせるような気がします。

「この人と話していると楽しい」「この人と話しているとスッキリする」といった人には僕も憧れます。そういう人になるためには、いくつかのポイントを意識すると良いことをTEDの「セレステ・ヘッドリー：上手に会話する10の方法」から学んだので、備忘録として書いておきたいと思います。

ではさっそくセレステ・ヘッドリーが提唱する「会話の10のルール」を見ていきたいと思います。これらすべてが出来ないといけないわけではないので、得意そうなところから意識して取り組むと良いなと思います。

今ここ・会話の相手に集中するということ。携帯を触りながら、何か他のことを考えながらなど、中途半端に会話に入ることは相手に失礼ですね。これは礼儀としても気をつけたいです。

独断的に話す人の話は聞いていても面白くありません。会話の相手が誰であっても「この人から何かを学べるはず」という姿勢で会話を行うと良い。というセンテンスが出てきます。常に何かを吸収しようという姿勢を大切にしたいです。

これは「 Yes or No 」で終わってしまう質問ではなく「なぜ？」や「どうなった？」「どう感じた？」などの、相手が考えて話さなければいけない質問をしようという項目です。そのような開けた質問をすることで、細かい情報が会話に出てくるため、相手のことを良く知ることができるためです。

会話には流れがあるので、その流れに身を任せようというものです。例えば質問したいことが思い浮かんだ時「これは聞かねば！」と思っているとそれ以降の話を聞いていない時なんてのがありますよね。あれのことです。思い浮かんでは消えるアイデアの流れに乗りましょう。

自分の知らないことを知っている風に見せてはいけません。これをすると仕事でもプライベートでも、会話自体が薄っぺらいものになることはもちろん、その後の信頼関係に響きますよね。分からないことは分からないときちんと伝えたいですね。

体験を同一視しない、とあります。これは個人的に解釈すると「分かったつもり」にならない。ということかなと思います。相手が経験した辛い体験や、逆に感動して心動いた体験などを話してくれた時、自分に似た経験があってもそれは「異なる経験」です。分かった風に話をかぶせるのはNGということでしょうか。

耳が痛い(笑) 僕もよく同じことを何度も言ってしまいます。自分の主張を正当化しようと言葉を変えて何度も同じことを話すのは控えたいですね。

時と場合によるかもしれませんが、会話を楽しもうとしているスタンスの場合、ほとんどの人は細かいことにこだわっていません。それなのに相手が興味のない小さなことばかり質問していると、話をする気持ちが薄れてしまうかもしれません。

セレステ・ヘッドリーが最も重要だとする「聞くこと」。そしてこの「聞く力」は誰もが伸ばせるスキルだと言っています。相手の話を「聞く」という姿勢をいつも持ち続けたいですね。

そして最後は「簡潔」に。ダラダラと話しすぎるのはNGということですね。個人的には、自分が得意な分野の話をしている時は特に、うんたらかんたらと話を盛り込みすぎてしまうので、このポイントは意識しておきたいと思います。

セレステ・ヘッドリーは、これら１０のルールを一言に要約すると「相手に興味をもつこと」としています。今目の前にいる相手のことを知ろうという姿勢をもつことが何より大切だと教えてくれます。

以上、セレステ・ヘッドリーの「上手に会話する10の方法」についてでした。僕も仕事やプライベートでよく人と話をするので、これを参考にしてみたいと思います。ちなみにこちらの映像は12分ほどの映像で、日本語字幕つきです。有意義な学びになるかと思うので、興味がある人はぜひ見てみてはいかがでしょうか。

では、本日もここまでお読みいただきありがとうございました。明日も良い一日になりますように。